Användarvillkor

BESTÄLLNING
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finns uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen skall du omedelbart kontakta oss via e-post till info@Akentha.com.

BETALNINGS ALTERNATIV
Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig snabb och smidigt. De vanligaste betalningsmetoderna är faktura, delbetalning, kort, banköverföring eller annan direktbetalning. Allt är lika säkert.

PRODUKTINFORMATION
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

ANSVARSBEGRÄNSNING
Hundtillbehör: (Koppel, halsband och selar) Köparen ansvarar för att använda produkterna på ett korrekt sätt på djuret. Akentha ansvarar ej för felanvändning av hundtillbehör som tillverkats hos Akentha.

Akentha har rätt att neka kund till köp på Akentha.com

* Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

PRIS OCH BETALNING
I kassan ser du som besökare det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Alla priser som presenteras är inklusive moms. Betalningssätt och fraktsätt presenteras i kassan beroende på vart du vill ha ditt paket levererat och hur du väljer att betala. Betalningsvillkoren och fraktvillkoren presenteras när du valt betal och fraktsätt. Rabatter/erbjudanden kan ej kombineras med andra rabattkoder. 
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av produkter.

ÅNGERRÄTT
Vid köp av varor på Akentha.com gäller 14 dagars ångerrätt i enighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Ångerfristen börjar löpa från den dag ombudet tar emot varan. Detta innebär alltså att du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att ditt ombud tagit emot paketet.

Varan ska vara i gott skick vid utnyttjande av ångerrätten. I det fall där vi på Akentha bedömer att varan hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper, har vi rätt att kräva ersättning av dig som konsument, motsvarande varans värdeminskning.

Hos Konsumentverket hittar du ett standardformulär att följa vid utövande av ångerrätten. Formuläret finns att se här.

REKLAMATION

Vill du reklamera en vara som du köpt via vår webbutik ska du kontakta oss på info@akentha.com tänk på att du måste bifoga/ta med ditt kvitto/följesedel för att kunna reklamera. 
Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom 1 år, under förutsättning att varan har brukats enligt våra rekommendationer. Vi uppmanar till att reklamera omgående efter att felet upptäckts.

Om vi godkänner reklamationen, förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan. Om detta inte är möjligt skickar vi en ny vara. Skulle varan vara slut eller inte kan tillverkas på nytt, återbetalar vi köpesumman och de ev. fraktavgifter som du haft i samband med reklamationen, inom 14 dagar.

Som konsument har du alltid rätt att vända dig direkt Akentha för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt eller annan hjälp som berör köp eller beställning.

 Mer information om din rätt som konsument hittar på konsumentverket.se. 

Som konsument har du även rätt att få en tvist med ett företag prövad utanför domstol hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN), läs mer på arn.se. ARN finns på postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174 101 23 Stockholm. Akentha kommer att medverka i eventuellt alternativt tvisteförfarande hos ARN och följer ARNs rekommendationer.